Datenschutzerklärung
ABES Group AG
ABES Group AG legt grossen Wert auf einen sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Ihren Personendaten. In unseren Datenschutzerklärungen erfahren Sie, wie Ihre Personendaten bearbeitet- und die Vorgaben der Datenschutzgesetzgebung umsetzt werden.
Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie zudem transparent darüber informieren, wie und wozu Ihre Personendaten bearbeitet werden, wenn Sie unsere Webseite aufrufen oder mit uns interagieren.
Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen.
Die ABES Group AG bildet gemeinsam mit ihren beteiligten Gesellschaften sowie beigezogenen Dritten eine Gruppe (nachstehend auch «wir» oder «uns» genannt). Wir bearbeiten Personendaten, insbesondere Personendaten von Kunden und Nutzer unserer Website, Nutzern unserer Dienstleistungen, verbundene Personen, Vertragsparteien, und Mitarbeitenden. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir über diese Datenbearbeitungen der verschiedenen Unternehmen unserer Gruppe. Zusätzlich zu der vorliegenden Datenschutzerklärung können wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Daten separat informieren (z.B. bei Formularen oder Vertragsbedingungen).
Wenn Sie uns Daten von Dritten bekanntgeben, gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt sind und diese Daten korrekt sind, und Sie sichergestellt haben, dass diese Dritten über diese Bekanntgabe informiert sind, soweit eine rechtliche Informationspflicht gilt (z.B. indem ihnen die vorliegende Datenschutzerklärung vorgängig zur Kenntnis gebracht wurde). Diese Datenschutzerklärung wurde auch in Französisch, Italienisch und Englisch übersetzt. Sofern sich der Inhalt dieser Sprachversionen unterscheidet, gilt im Zweifelsfall die deutsche Fassung.
Jede Bearbeitung oder Beschaffung von Personendaten hat jeweils einen oder mehrere (datenschutzrechtlich) verantwortliche Stellen. Im Falle unserer gemeinsamen Aktivitäten der gesamten ABES Group AG ist das, wo nicht anders angegeben, jeweils jene Gesellschaft von uns, welche die betreffende Website oder den Bereich einer Website, auf welcher sich diese Datenschutzerklärung findet. Darüber hinaus ist jenes Unternehmen, mit dem Sie kommunizieren, welches Sie besuchen, auf dessen Social Media Seiten Sie sich bewegen, dessen Apps Sie benutzen oder welches Sie anspricht die verantwortliche Stelle für die damit verbundene Beschaffung von Personendaten.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle innerhalb unserer Gruppe:
ABES Group AG
Feldeggstrasse 5
8152 Glattbrugg
Telefon: 044 666 02 57
E-Mail: info@abes.ch
Die Verantwortliche ist die juristische Person, die alleine oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
Ihre Schadendaten werden uns über dafür bestehende Kundenportale übermittelt oder durch Sie an uns weitergeleitet.
Wir sind berechtigt, diese Daten in geeigneter Form an Versicherungsgesellschaften weiterzugeben und können zudem auch Daten und Dokumente zur Bearbeitung von Schadenfällen bei Versicherungsgesellschaften und Dritten einfordern.
Indes ist es uns untersagt, medizinische Daten welche dem Persönlichkeitsschutz unterstehen (z.B. medizinische Akten oder Unterlagen zu Diagnose-Beurteilungen etc.) entgegenzunehmen oder einzusehen.
Versicherungsgesellschaften und Dritte sind überdies berechtigt, uns bei Vorhandensein einer separaten Mandatsvereinbarung mit Ihnen, auch alle Daten zur Schadenbearbeitung oder retrospektiven Einsicht in Schadenfälle oder Schadenstatistiken abzugeben.
Wir setzen das CRM-System «BAYO», des Anbieters BAYO Solutions AG, mit Sitz in CH-8808, Pfäffikon auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu effizienten, qualifizierten und schnellen Bearbeitung der Nutzeranfragen und Nutzerdaten ein. Hierzu haben wir mit der BAYO Solutions AG einen Vertrag abgeschlossen, mit welchem sich BAYO Solutions AG zur Verarbeitung der Nutzerdaten entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet.
Als Basis für Submissionen verwenden wir situativ die Vergleichsplattform «SOBRADO» des Anbieters Sobrado Software AG, mit Sitz in Zürich. Wir haben mit der Sobrado Software AG diesbezüglich einen Vertrag abgeschlossen, mit welchem sich die Anbieterin verpflichtet und zusichert, dass sie alle vertragsgegenständlichen Personendaten, ausschliesslich zum Zwecke von durch uns in Auftrag gegeben Ausschreibungen und in Übereinstimmung mit unseren Weisungen bearbeitet und nicht für eigene Zwecke verwendet. Zudem verpflichtet sich Sobrado Software AG im Interesse der Vertraulichkeit, Integrität und vertragsgemässen Verfügbarkeit der vertragsgegenständlichen Personendaten, angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen zu treffen.
Wir schützen Ihre Daten, welche Sie uns über unsere Onlineformulare übermittelten, durch geeignete Verschlüsselungsmechanismen. Wir können aber nur Bereiche sichern, die wir kontrollieren. Wenn Sie mit uns per E-Mail in Kontakt treten, handeln Sie auf eigenes Risiko und sind einverstanden, dass wir Ihnen über den gleichen Kanal an die Absenderadresse antworten. Wenn Sie uns E-Mails unverschlüsselt über das Internet zukommen lassen, sind diese möglicherweise für Dritte zugänglich, einsehbar und manipulierbar und Daten können verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden.
Unsere Mitarbeitenden werden laufend in folgenden Bereichen des Datenschutzes geschult:
- Zuständigkeiten im Betrieb und insbesondere im Zusammenhang mit dem Datenschutz
- Unterschiede und Merkmale von Personendaten
- Anforderungen an Personendaten, Bekanntgabe von Personendaten und Restriktionen.
- Prozesse der Bekanntgabe, Anordnung und Genehmigung im Bereich des Datenschutzes
- Strikte Einhaltung von Art. 62 DSG zur beruflichen Schweigepflicht, welcher die Bekanntgabe geheimer Personendaten unter Strafe stellt
- Prozesse der Bekanntgabe, Anordnung und Genehmigung im Bereich des Datenschutzes
- Ansprüche der betroffenen Personen (Auskunftsrecht, Berichtigungsrecht, Löschungsrecht)
- Kenntnisse des internen IT-Reglements
- Weisungen im Zusammenhang mit der Meldepflicht bei Gefährdung der IT-Sicherheit
- Vorgehen beim Abschluss eines Auftragsdatenverarbeitungsvertrags
Damit wir Ihnen unsere Dienstleistung zur Verfügung stellen können, beschaffen wir die für die dafür relevanten Personendaten (bspw. in Form von Eingabemaske) und bearbeiten diese Daten insbesondere zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfragen (z.B. Weiterleitung der Anfrage an die von Ihnen gewählten Versicherungsunternehmen, Dienstleister und Stiftungen). Dafür können wir auch Personendaten von Dritten erheben.
Um mit Ihnen sowie mit Dritten über E-Mail, Telefon, brieflich oder anderweitig zu kommunizieren (z.B. zur Beantwortung von Anfragen, im Rahmen einer Beratung und zur Vertragsanbahnung oder -abwicklung), bearbeiten wir insbesondere die Inhalte der Kommunikation, Ihre Kontaktdaten sowie die Randdaten der Kommunikation. Dazu gehören auch Audioaufzeichnungen von Telefonaten, bspw. zu Qualitätssicherungszwecken. Im Falle einer Audio- oder Videoaufzeichnung weisen wir Sie gesondert darauf hin und es steht Ihnen frei uns mitzuteilen, falls Sie keine Aufzeichnung wünschen oder die Kommunikation zu beenden. Falls wir Ihre Identität feststellen müssen oder wollen, erheben wir zusätzliche Daten (z.B. eine Kopie eines Ausweises).
Im Hinblick auf den Abschluss eines Vertrags können wir insbesondere Ihren Namen, Kontaktdaten, Fotos, Vollmachten, Einwilligungserklärungen, Informationen über Dritte (z.B. Kontaktpersonen, Angaben zur Familie), Vertragsinhalte, Abschlussdatum, Bonitätsdaten sowie alle weiteren Daten beschaffen und sonst bearbeiten, welche Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Daten, welche Sie uns durch die Eingabemaske zur Verfügung stellen) oder die wir von Dritten erheben (z.B. Bonitätsdaten, HR-Auszüge, Auskünfte von Ihrem Arbeitgeber, Angaben aus Publikationen).
Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten, damit wir unseren vertraglichen Pflichten gegenüber unseren Kunden und anderen Partnern (z.B. Versicherungsunternehmen, Vermittlungsdienstleister, IT-Provider, Projektpartner) einhalten und insbesondere die vertraglichen Leistungen erbringen und einfordern können. Dazu gehören auch die Datenbearbeitung zur Kundenbetreuung sowie die Durchsetzung von Verträgen (Inkasso, Gerichtsverfahren etc.), die Buchführung und die öffentliche Kommunikation. Hierfür bearbeiten wir die Daten, welche wir im Rahmen der Anbahnung, des Abschlusses und der Abwicklung des Vertrags erhalten oder erhoben haben sowie z.B. Daten über vertragliche Leistungen und die Leistungserbringung, Angaben über Reaktionen (z.B. Angaben zur Zufriedenheit) und Finanz- und Zahlungsinformationen.
Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten im Rahmen des Risikomanagements (z.B. zum Schutz vor deliktischen Aktivitäten) und der Unternehmensführung. Dies beinhaltet unter anderem unsere Betriebsorganisation (z.B. Ressourcenplanung) und Unternehmensentwicklung (z.B. An- und Verkauf von Betriebsteilen oder Unternehmen).
Um unsere digitalen Dienste sicher und stabil betreiben zu können, erheben wir technische Daten, wie z.B. IP-Adresse, Angaben über das Betriebssystem und Einstellungen Ihres Endgeräts, die Region und den Zeitpunkt und Art der Nutzung. Zudem verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien.
Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Zudem finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auch die Adresse, der für unsere Website verantwortlichen Stelle. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Ausserdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite betreten (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens (z.B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen). Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z.B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies dienen dazu das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen. Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden gespeichert.
Wir als Websitebetreiber haben ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Obliegenheiten; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Soweit Cookies von Drittunternehmen oder zu Analysezwecken eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen.
Server-Log-Dateien
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- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf der Basis der gesetzlichen Grundlage. Wir als Websitebetreiber haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung unsere Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem jeweiligen Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt immer auf der Basis der gesetzlichen Grundlage, dies auch dann, wenn Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen, sofern diese abgefragt wurde. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
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